Director Web SEO

Tot mai mult in ultima perioada, foarte multe firme, acorda o importanta foarte mare acelor companii ce ofera servicii de mystery shopping. Mai exact,scopul acestora este de a imbunatatii serviciile pe care firma ta le are de oferit clientilor sau potentialilor clienti, cat si verificarea angajatilor daca acestia sunt organizati.

Beneficiile pentru firmele ce doresc sa implementeze un astfel de proiect sunt multiple. In primul rand sunt ajutatea pentru a evalua corect performantele angajatilor sai, cat si sa identifice acele sectoare un trebuie aduse imbunatatiri. In al doilea rand, poate fi un avantaj pentru firma atunci cand doreste sa se lanseze pe piata cu un nou produs sau serviciu, primind evaluari de impact cat si ale concurentei sale.

Toata aceasta procedura de mystery shopping, se face cu ajutorul acelui client misterios, ce este special antrenat si special selectat pentru a fi trimis la unitatea firmei unde se site de existenta unor posibile probleme.

[h2]Ce face mai exact un client misterios ?[/h2]

Acest client misterios are o activitate destul de interesanta si poate fi practicata, mai de oricine in timpul sau liber aducat un plus de venit. Rolul acestui client misterios este de a vizita acele unitati problema, sau anumite magazine pentru a juca rolului unui client adevarat interesat de anumite servicii sau produse.

In functi de diferitele situatii si unitatile evaluate, clientul misterios primeste un scenariu pe care trebuie sa-l urmareasca cu rigurozitate. Pe langa acest scenariu, acesta trebuie sa fie si foarte atent la alte detalii, cum sunt cele legate de curatenia din magazin sau atitudinea angajatilor. De asemenea, este foarte importanta si atitudinea pe care o afiseaza clientul misterios care trebuie sa fie cat mai natural si cat mai obiectiv.

Dupa aceasta vizita propriu-zisa in unitatea evaluate, in urma tuturor informatiilor preluate, clientul misterios creaza acel dosar ce urmeaza sa fie trimis mai departe pentru evaloare si analizat si in final unitatii evaluate.